Тренинг по продажам "Активные продажи"
Тренинг по продажам "Активные продажи"
Тренинг оптовых продаж, он же тренинг категории B2B.
Цель тренинга: формирование и развитие навыков продаж на рынке B2B, то есть на уровне организаций.
Тренинг используется преимущественно для оптовых продаж, но также возможен вариант для розничных. В основе тренинга - понимание процесса продаж, систематизация имеющихся знаний, осознание конкурентных преимуществ компании и товара, определение выгод для клиентов. Тренинг развивает профессиональные умения и увеличивает личную эффективность менеджеров.
Программа тренинга:
1. Систематизация этапов продаж.
-
Построение системы продаж.
-
Цикл продаж: установление контакта, выявление потребностей, проведение презентации, аргументация, работа с возражениями, завершение сделки.
2. Клиент-ориентированное мышление.
-
Типология клиентов.
-
Тактика работы с различными категориями покупателей
3. Техники установления контактов.
-
Особенность первого впечатления. Как произвести положительное впечатление.
-
Вербальные и невербальные характеристики.
-
Личность продавца.
4. Приемы и техники определение потребностей.
-
Сегментирование, и целевая аудитория.
-
Виды потребностей.
-
Выявление и формирование потребности у клиента: вопросные технологии.
-
Система продаж SPIN
-
Использование информации о клиенте в продаже.
5. Эффективная презентация.
-
Основные схемы построения своего предложения.
-
Создание и отработка речевых формулировок и поведения во время презентации.
6. Способы аргументации.
-
Особенности восприятия информации.
-
Методы убеждения клиента.
-
Вербальные и невербальные способы воздействия на клиента.
7. Переговоры о цене.
-
За что люди платят.
-
Создание ценности своих услуг и обоснование цены.
-
Основные правила ведения переговоров о цене.
8. Работа с возражениями и сомнениями клиента.
-
Алгоритм работы с возражениями.
-
Ложные и истинные возражения. Основные отличия отговорок от конструктивных возражений.
-
Стандартные возражения клиента и техники работы с ними.
-
Эмоции продавца и клиента на этапе возражений.
9.Приемы завершения сделки.
- Поддержка клиента.
- Построение долгосрочных отношений.
Получить дополнительную информацию по тренингу Вы можете здесь
