Развитие и обучение. Кадровый консалтинг. Индивидуальное консультирование

 


 Бизнес- тренер     г. Екатеринбург

тел. 8-952-730-65-77

(343) 268-21-81

 

.

Приглашаю руководителей отделов продаж, коммерческих директоров на тренинг 

 "УПРАВЛЕНИЕ   ОТДЕЛОМ  ПРОДАЖ", который состоится 8-9 июня 2012 г. 

Стоимость  участия : 8700 рублей. 


 

                                                                                     


 



Тренинг по продажам, тренинг для продавцов

Тренинг общения | Тренинг по продажам услуг | Тайм-менеджмент | Командообразование | Тренинг продавцов | Тренинг "Презентация" | Тренинг общения без конфликтов | Влияние и манипуляции | Тренинг переговоров | Тренинг "Телефонные переговоры" | Тренинг по продажам | Тренинг руководителей "Управление отделом продаж" | Тренинг руководителей по мотивации персонала | Бизнес-семинар "Мотивация персонала" | Тренинг "Начни свое дело" | Тренинг "Контроль персонала" | Тренинг "Дебиторская задолженность" | Тренинг продаж туристических услуг | Тренинг продаж для опытных менеджеров | Посчитать стоимость корпоративного тренинга
Печать

Тренинг "Обслуживание клиентов в торговом зале"

Тренинг персонифицированных, прямых продаж,  он же тренинг продаж категории B2C.

Цель тренинга: формирование и развитие умений продаж в торговом зале, навыков работы с розничными покупателями.

Данный тренинг учит работе с конечным потребителем, с посетителем магазина, выставочного центра, салона . В основе тренинга - психология покупателя и развитие обходительности продавца: умения подходить к клиенту, завязывать с ним разговор, грамотно предлагать товар и ненавязчиво подводить к совершению покупки.

 

Программа тренинга:

 

1. Продавец-консультант в системе продаж компании.

  • Особенность работы продавца-консультанта.

  • Портрет идеального продавца.

  • Качества эффективного консультанта.

  • Приемы положительного настроя на работу.

  • Цели продавца и личностное развитие. 

  • Клиент-ориентированное мышление, обслуживание посетителей.

2. Магазин. Специфика. Психология покупателей.

  • Маркетинг магазина и целевая аудитория.

  • Психология покупателей.

  • Психотипы клиентов. 

  • Зоны магазина, характеристики зон. 

  • Навязчивость и обходительность продавца.

  • Психология принятия решения о покупке. 

  • Запланированные и импульсные покупки.

3. Привлечение внимания и установление контакта с клиентом

  • Первое впечатление.

  • Вербальные и невербальные компоненты. 

  • Техники завязывания контакта. 

  • Оценка покупателя.

  • Правила обращения к клиенту в зависимости от его типа.

  • Способы организации пространства при личной встрече с клиентом

4. Выяснение потребностей покупателя.

  • Техники задавания вопросов. 

  • Приемы активного слушания. 

  • Формирование интереса к предлагаемому товару.

5. Обслуживание покупателя. Консультации по товару.

  • Основные принципы эффективной презентации товара. 

  • Аргументация.

  • Вербальные и невербальные формы аргументации. 

  • Демонстрация высокой степени компетенции, знания товара.

6. Работа с возражениями покупателей.

  • Различие между истинным и ложным возражением.
  • Основные психологические типы поведения «недовольных» покупателей. 
  • Причины возражений и стратегии их преодоления.
  • Способы работы с возражениями.

7. Подведение покупателя к покупке.

  • Эмоциональная поддержка покупателя.

  • Переговоры о цене.

8. Завершение продажи/

  • Способы завершения продажи 
  • Способы формирования лояльного отношения клиента к магазину/торговой точке .
  • Жалобы и претензии клиентов, приемы работы с ними.

 

Получить дополнительную информацию по тренингу Вы можете здесь

Посчитать стоимость корпоративного тренинга

 

Услуги: